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作者:三都县残联 来源:残联办公室 发布日期:2017年12月04日 17:04 浏览次数:  文章字号:   

    11月16日县残联为三都农商行建设西路分理处颁发了“残障人士爱心服务示范窗口”,旨在鼓励各网点积极推广金融服务“绿色通道”,在各网点树典范、评先进,以点带面。自金融服务“绿色通道”开通以来,五措并举推动服务,成效显著。
    一是为残障客户开辟绿色通道。三都农商行全辖16个营业网点统一设立“残障人士专柜”,并让大堂经理做好迎、办、送专项服务,实时指导、帮助残障客户办理业务,协助盲人客户填写表格、签字签章等。截至目前,累计为客户办理业务查询、存取款业务7.2万笔,金额580余万元,免费开卡2300余张,上门为残障人士办理业务216次。发放残障人士相关补贴3.6万笔,金额65.72万元。
    二是让残障客户优先办理业务。人行三都支行积极与县残联沟通,指导三都农商行将全县7951名残障人士身份信息录入VIP客户管理系统中,目前已添加4865张VIP卡片信息。截止目前,累计为客户节约时间14666小时。
    三是完善无障碍设备设施。在新建网点或有条件的网点门前开通无障碍通道,设置低位柜台,摆放无障碍标识等,以方便肢体残障人士可以坐着轮椅就可以进入营业厅办理业务。并配备了免费纯净水、小药箱、雨伞、急救包、有声点钞机等方便残障人士客户的生活用品和设施。
    四是开展助残帮扶活动。组织人行、三都农商行员工深入社区、村寨对残障人士开展走访慰问、结队帮扶,同时通过“信合村村通”、“助农脱贫流动服务站”为残障人士提供家门口的金融服务。
    五是以制度化规范农商行金融服务“绿色通道”工作职责。人民银行三都县支行积极指导三都农商行于2017年6月出台了“关于印发《贵州三都农村商业银行股份有限公司无障碍服务管理(暂行)办法》的通知”,通知中对服务要求制定了详细的实施细则,对网点设置等进行了详细的规定,并将“绿色通道”纳入网点考核,奖惩并举,推动“绿色通道”落到实处。

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编辑:残联办公室 作者:三都县残联
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