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作者:赤水市残联 来源:残联办公室 发布日期:2018年04月11日 09:56 浏览次数:  文章字号:   

    赤水市残联自入驻赤水市政务中心以来,始终认真贯彻落实上级有关要求,依托市政务服务中心集中办理事项平台,积极推动窗口职能转变,采取积极有效措施,扎实抓好残疾人工作,进一步提升政务服务质量和水平,为全市残疾人事业发展营造更好的政务服务环境。
    一是全面推进“三到位”,优化流程、提高效率。在全面清理审批和服务事项的基础上,整合审批和服务职能,推动事项集中到位、窗口授权到位、人员配备到位,切实解决群众多头跑的难题。将原来的3类7项业务增加至6类12项,即将残联所有涉及服务于残疾人和残疾人工作者的业务全部进驻政务中心窗口,并派驻一名副科级干部为首席代表和3名工作人员,授予首席代表审批、决定、上报、特殊环节组织和印章使用权。
    二是“互联网+政务服务”。按照国务院推进“互联网+政务服务”总体部署要求,结合“放管服”改革各项任务,围绕政务服务需求和电子政务发展进行布局,从战略、业务和组织层面重构政务资源。依据国务院办公厅“互联网+政务服务”技术体系建设指南,根据市委市政府的有关要求,按照统一架构和标准分级分层实施,将6类12项业务制定办事指南,全部录入政务中心网上办事大厅。从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发,简化优化办事流程,推进线上线下融合,提供渠道多样、简便易用的政务服务,以服务对象为中心,不断优化和完善残疾人工作机制。
    三是强化制度建设,规范服务行为。制定有关管理制度,做到用制度管人管事,以便民、利民、为民为出发点和落脚点,坚持服务手段多元化、服务行为人性化,积极探索创新信息化条件下窗口服务的新方式,拓宽服务渠道,简化办事流程,切实方便群众办事。

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编辑:残联办公室 作者:赤水市残联
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